Como Resolver Problemas de Verificação de E-mail no WHM

Enviar e-mails pode se tornar uma tarefa frustrante quando erros surgem no meio do caminho. Um problema comum é o erro de verificação de remetente no WHM (Web Host Manager). Mensagens como “Could not complete sender verify” ou “550: failed to verify sender” indicam falhas ao confirmar um remetente durante o envio de e-mails.

Neste tutorial, vamos abordar as causas deste erro, como solucioná-lo e garantir que seus e-mails cheguem ao destino sem complicações.

Causas comuns do erro de verificação de remetente

Existem diversas razões pelas quais o WHM pode apresentar falhas ao verificar um remetente. Alguns dos motivos mais comuns incluem:

• Configurações incorretas no servidor de e-mail;
• Ausência ou problemas no registro DNS (Domain Name System);
• Listas negras (blacklists) que bloqueiam seu endereço IP;
• Problemas com o firewall do servidor.

Como solucionar o erro de verificação de remetente

Felizmente, resolver esse problema é relativamente simples se você seguir os passos corretos.

O Que Causa o Erro de Verificação de Remetente?

Quando um servidor de e-mail tenta enviar mensagens, ele realiza uma série de verificações, incluindo a validação de que a conta de e-mail do destinatário realmente existe no servidor de destino. Se por algum motivo essa verificação falhar, você verá o erro mencionado. Isso pode ocorrer por motivos como:

1. Configuração incorreta de roteamento de e-mail.
2. Problemas de conectividade entre servidores.
3. Erros de digitação no endereço do e-mail destinatário.
4. Permissões incorretas no servidor de destino.
5. Entradas duplicadas no servidor relacionados ao mesmo e-mail.

A seguir, veremos como corrigir esses problemas passo a passo.

Passo a Passo para Resolver Falhas de Verificação de E-mail no WHM

1. Verificar a Configuração de “Mail Routing”

Certifique-se de que o roteamento de e-mails do domínio de destino está configurado corretamente. Ele deve refletir onde os servidores de e-mail estão localizados:

• Utilize a configuração “local” se os servidores de e-mail do domínio estiverem no mesmo servidor.
• Se o domínio usa servidores externos, garanta que a configuração esteja definida de acordo.

Como faço isso?

No WHM, vá até “Edit MX Entry” e ajuste o roteamento conforme necessário.

2. Testar a Conectividade do Servidor

Problemas de conectividade podem impedir o servidor de enviar e-mails. Verifique os resolvedores DNS para garantir que seu servidor consiga se comunicar com o servidor de destino.

Use o comando:

# /scripts/check_unreliable_resolvers

Corrija qualquer problema identificado para restaurar a conexão entre os servidores.

3. Corrigir Endereços de E-mail com Erros de Digitação

Pequenos erros de digitação no e-mail destinatário podem gerar falhas de verificação. Verifique cuidadosamente o endereço para garantir que ele está correto.

Dica: Copie e cole o endereço do e-mail ao invés de digitá-lo manualmente. Isso reduz o risco de erros.

4. Corrigir Permissões de E-mail no Servidor de Destino

Às vezes, a conta de e-mail está presente, mas devido a permissões incorretas, o servidor de e-mail não consegue acessá-la. Isso acontece frequentemente após migrações de servidores.

Execute o comando abaixo no servidor de destino para ajustar as permissões:

# /scripts/mailperm $user

Substitua $user pelo nome de usuário correspondente à conta de e-mail.

5. Remover Dados Residuais de Contas Migradas

Se a conta de e-mail utilizada pelo remetente já existiu no servidor de destino em algum momento, as informações anteriores podem causar conflitos. Para resolver isso:

• Verifique e remova quaisquer arquivos residuais associados à conta de e-mail no servidor de destino.

6. Revisar Diagnósticos de Rede

Se os passos anteriores não resolverem o problema, uma análise mais profunda da interação entre os servidores pode ser necessária. Nesse caso, envolver um administrador de rede pode ajudar a identificar e corrigir problemas específicos.

Dicas Finais

Garantir o funcionamento correto do seu servidor de e-mails é vital para evitar interrupções nas comunicações. Seguindo as etapas deste guia, você poderá resolver os erros de verificação de e-mail no WHM de forma eficaz.

Se ainda tiver problemas após seguir essas recomendações, entre em contato com o suporte do WHM ou consulte profissionais especializados em servidores.